Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto in Arte e Design Shop! I termini "noi", "nostra/e/o/i" e "Arte e Design Shop" si riferiscono a Pederini Paper, con sede legale in Via degli Azzarri, 34 - 42122 Reggio Emilia (RE) Partita IVA 01525480354, che gestisce questo negozio online e il sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi offerti (i "Servizi"). Arte e Design Shop è supportato dalla piattaforma Shopify.

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti artigianali in carta riciclata e naturale.

ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Utilizzando il nostro sito web e i nostri Servizi, dichiari di:

Aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
Accettare integralmente i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy
Avere almeno 18 anni o, se minorenne, di agire con il consenso di un genitore o tutore legale

Se non accetti questi Termini e Condizioni o l'Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

SEZIONE 1 - ACCESSO AL SITO E REGISTRAZIONE ACCOUNT

Requisiti di età Per utilizzare i nostri Servizi e acquistare i nostri prodotti devi avere almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Servizi solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.

Informazioni dell'account Per effettuare un acquisto, ti verrà richiesto di fornire:

Nome e cognome
Indirizzo email
Indirizzo di spedizione
Dati di fatturazione (se diversi dall'indirizzo di spedizione)
Informazioni di pagamento
Eventualmente: Codice Fiscale, Partita IVA, PEC o Codice Destinatario (se richiedi fattura)

Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite sono veritiere, accurate, aggiornate e complete. Sei responsabile di mantenere aggiornati i tuoi dati.

Sicurezza dell'account Se crei un account sul nostro sito:

Sei responsabile della sicurezza della tua password e delle credenziali di accesso
Devi notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account
Non puoi trasferire, vendere o cedere il tuo account a terzi
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti Termini

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI ARTIGIANALI

Natura artigianale dei prodotti Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano con carta riciclata e naturale. Data la natura artigianale:

Ogni prodotto è unico e può presentare lievi variazioni rispetto alle immagini
Piccole differenze di colore, texture e dimensioni sono caratteristiche naturali e non costituiscono difetti
Le tonalità e i dettagli possono variare leggermente da un pezzo all'altro

Rappresentazione dei prodotti Ci impegniamo a fornire descrizioni e immagini accurate dei nostri prodotti. Tuttavia:

I colori visualizzati possono variare a seconda del dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone) e delle sue impostazioni
Le dimensioni reali dei prodotti sono indicate nelle descrizioni
In caso di discrepanza significativa tra il prodotto ricevuto e la descrizione, hai diritto al reso secondo la nostra Politica di Rimborso

Disponibilità e modifiche

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità
Ci riserviamo il diritto di modificare le descrizioni, i prezzi e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento
Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità acquistabili per singolo ordine
In caso di esaurimento di un prodotto dopo l'ordine, ti contatteremo per offrirti un'alternativa o il rimborso completo

Prodotti personalizzati I prodotti personalizzati o realizzati su misura potrebbero non essere rimborsabili, salvo difetti di fabbricazione. Le condizioni specifiche saranno indicate nella descrizione del prodotto.

SEZIONE 3 - ORDINI E CONFERMA

Procedura di ordine Quando effettui un ordine sul nostro sito, presenti un'offerta di acquisto vincolante. Il contratto di vendita si perfeziona solo quando ricevi da noi l'email di conferma dell'ordine con i dettagli dell'acquisto.

Accettazione dell'ordine Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare un ordine per i seguenti motivi:

Prodotto non disponibile
Errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto
Problemi con il pagamento
Indirizzo di spedizione non valido o non raggiungibile
Sospetto di frode o uso improprio

Conferma e comunicazioni Riceverai:

Email di ricezione ordine
- conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine
Email di conferma ordine
- conferma che l'ordine è stato accettato e il pagamento elaborato
Email di spedizione
- con numero di tracking quando il prodotto viene spedito

Ti contatteremo all'indirizzo email fornito per qualsiasi comunicazione relativa al tuo ordine.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare l'ordine gratuitamente prima della spedizione contattandoci via email
Una volta spedito, si applica il diritto di recesso (vedi Politica di Rimborso)
In caso di annullamento da parte nostra, riceverai il rimborso completo entro 14 giorni

Uso personale Dichiari di effettuare acquisti per uso personale, familiare o domestico e non per scopi commerciali o di rivendita.

SEZIONE 4 - PREZZI, IVA E PAGAMENTI

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€)
I prezzi includono l'IVA italiana al 22% (come richiesto dalla legge italiana)
I costi di spedizione sono indicati separatamente e aggiunti al totale prima del pagamento
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine

Errori di prezzo In caso di evidente errore nel prezzo pubblicato (es. errore di battitura), ci riserviamo il diritto di:

Annullare l'ordine e rimborsarti completamente
Contattarti per proporti il prezzo corretto

Fatturazione

Per ogni acquisto riceverai una ricevuta via email
Se richiedi fattura elettronica, fornisci i seguenti dati al momento dell'ordine:
- Codice Fiscale o Partita IVA
- PEC o Codice Destinatario (per aziende)
- Ragione sociale e indirizzo completo (per aziende)
La fattura elettronica sarà emessa e inviata tramite il Sistema di Interscambio (SDI) secondo la normativa italiana

Metodi di pagamento Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
[Altri metodi disponibili]

Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments
Non conserviamo i dati completi della tua carta di credito
Il pagamento deve essere completato prima della spedizione

Autorizzazione al pagamento Effettuando un ordine, dichiari e garantisci che:

I dati di pagamento forniti sono corretti e completi
Sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato
Hai fondi sufficienti per completare la transazione
Pagherai l'importo totale indicato, comprensivo di IVA e spese di spedizione

Verifica e sicurezza Ci riserviamo il diritto di:

Verificare l'identità dell'acquirente prima di elaborare l'ordine
Richiedere documentazione aggiuntiva in caso di sospetta frode
Annullare ordini sospetti senza preavviso

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Aree di spedizione Spediamo in:

Italia (tutto il territorio nazionale)
Unione Europea
[Altri paesi se applicabile]

Costi di spedizione I costi di spedizione sono calcolati in base a:

Destinazione
Peso e dimensioni del pacco
Metodo di spedizione scelto

I costi esatti saranno visualizzati prima della conferma dell'ordine.

Tempi di spedizione

Elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Spedizione in Italia: 3-5 giorni lavorativi (indicativo)
Spedizione in UE: 5-10 giorni lavorativi (indicativo)

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base a:

Disponibilità del prodotto
Periodo dell'anno (festività, alta stagione)
Destinazione
Corriere utilizzato

Tracking della spedizione Riceverai un'email con il numero di tracking per monitorare la spedizione del tuo ordine.

Responsabilità e rischi

Siamo responsabili dei prodotti fino alla consegna al corriere
Il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto è coperto dal corriere
In caso di mancata consegna o danneggiamento, contattaci entro 48 ore dalla consegna prevista

Ritardi e problemi di consegna Non siamo responsabili per ritardi causati da:

Eventi di forza maggiore (maltempo, scioperi, calamità naturali)
Procedure doganali (per spedizioni extra-UE)
Indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal cliente
Assenza del destinatario al momento della consegna

In caso di ritardo significativo, ti contatteremo per informarti e trovare una soluzione.

Mancata consegna Se il pacco non viene consegnato per assenza del destinatario:

Il corriere lascerà un avviso di giacenza
Avrai un periodo limitato per ritirare il pacco (solitamente 5-10 giorni)
Se il pacco viene restituito al mittente, potrai richiedere una nuova spedizione a tue spese

Danni durante il trasporto In caso di pacco danneggiato:

Non accettare la consegna o accettala con riserva
Fotografa il danno
Contattaci immediatamente a [email]
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso

SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE E DIRITTI D'AUTORE

Contenuti protetti Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi ma non limitati a:

Testi e descrizioni
Fotografie e immagini dei prodotti
Grafiche e design
Logo e marchio "Arte e Design Shop" e "Pederini Paper"
Video e contenuti multimediali
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Segnalazione violazioni Se ritieni che i tuoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati sul nostro sito, contattaci a [email] fornendo:

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Ubicazione del materiale sul nostro sito
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SEZIONE 7 - STRUMENTI E FUNZIONALITÀ DI TERZE PARTI

Strumenti disponibili Il nostro sito web può includere strumenti e funzionalità forniti da terze parti, quali:

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La sicurezza e la privacy dei dati gestiti da terze parti
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Nuove funzionalità Ci riserviamo il diritto di:

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Modificare o rimuovere strumenti esistenti
Tali modifiche saranno soggette ai presenti Termini e Condizioni

Ti consigliamo di leggere i termini di servizio e le informative sulla privacy di ciascun fornitore terzo prima di utilizzare i loro strumenti.

SEZIONE 8 - COLLEGAMENTI A SITI WEB DI TERZE PARTI

Link esterni Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti, tra cui:

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Transazioni con terze parti Per acquisti o transazioni effettuati su siti di terze parti:

Il contratto è direttamente tra te e la terza parte
Non siamo responsabili per la qualità, la consegna o il servizio clienti
Eventuali reclami devono essere presentati direttamente alla terza parte
Ti consigliamo di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di procedere

Raccomandazioni Prima di fornire dati personali o effettuare transazioni su siti di terze parti:

Leggi la loro informativa sulla privacy
Verifica i loro termini e condizioni
Assicurati che il sito sia sicuro (https://)

SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY

Piattaforma tecnologica Arte e Design Shop utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per gestire il negozio online. Shopify fornisce l'infrastruttura tecnica, ma:

Tutti i contratti di vendita sono stipulati direttamente tra te e Pederini Paper
Pederini Paper è l'unico responsabile per i prodotti venduti
Pederini Paper gestisce direttamente ordini, spedizioni e assistenza clienti

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La qualità, la sicurezza o la legalità dei prodotti venduti
La veridicità delle descrizioni dei prodotti
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Eventuali danni, perdite o lesioni derivanti dall'acquisto dei prodotti

Esonero di responsabilità Utilizzando i nostri Servizi, esoneri espressamente Shopify Inc. e le sue società affiliate da:

Qualsiasi reclamo relativo agli acquisti effettuati
Responsabilità per danni derivanti dalle transazioni
Controversie tra te e Pederini Paper

Per qualsiasi problema relativo agli ordini, ai prodotti o ai servizi, devi contattare direttamente Pederini Paper.

SEZIONE 10 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E PRIVACY

Conformità al GDPR Il trattamento dei tuoi dati personali è conforme al:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679)
Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche)

Titolare del trattamento Pederini Paper, con sede in Via degli Azzarri 34, 42122 Reggio Emilia (RE), è il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Dati raccolti Raccogliamo i seguenti dati personali:

Dati identificativi (nome, cognome, email)
Dati di contatto (indirizzo, telefono)
Dati di fatturazione (Codice Fiscale, Partita IVA se forniti)
Dati di pagamento (elaborati in modo sicuro da Shopify Payments)
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Alcuni di questi fornitori possono trovarsi al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, garantiamo che siano adottate misure di sicurezza adeguate conformi al GDPR.

I tuoi diritti Ai sensi del GDPR, hai diritto a:

Accedere ai tuoi dati personali
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Per esercitare questi diritti, contattaci a info@artedesign-shop.com

Informativa completa Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy completa disponibile qui:

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SEZIONE 11 - RECENSIONI, FEEDBACK E CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Invio di contenuti Puoi inviarci contenuti quali:

Recensioni sui prodotti
Commenti e opinioni
Foto dei prodotti acquistati
Suggerimenti e feedback
Domande e risposte

(collettivamente "Contenuti Utente")

Licenza d'uso Inviando Contenuti Utente, ci concedi una licenza:

Non esclusiva (puoi utilizzare i contenuti anche altrove)
Gratuita (non riceverai compenso)
Mondiale
Trasferibile
Perpetua

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Migliorare i nostri prodotti e servizi
Promuovere il nostro brand sui social media e altri canali

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Sei il legittimo proprietario dei Contenuti Utente inviati
Hai tutti i diritti necessari per concederci la licenza d'uso
I contenuti non violano diritti di terzi (copyright, privacy, ecc.)
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Offensivi, volgari, osceni o inappropriati
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Spam o pubblicità non autorizzata
Contenenti virus, malware o codice dannoso
In violazione di leggi o diritti di terzi

Moderazione Ci riserviamo il diritto di:

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Modificare o rimuovere contenuti inappropriati
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Segnalare alle autorità contenuti illegali

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Devi utilizzare il tuo vero nome o un identificativo valido
Non puoi fingere di essere un'altra persona
Non puoi utilizzare indirizzi email falsi
Devi dichiarare eventuali conflitti di interesse

Rimozione dei contenuti Puoi richiedere la rimozione dei tuoi Contenuti Utente contattandoci a info@pederinipaper.com. Ci riserviamo il diritto di mantenere copie archiviate per scopi legali.

Segnalazione contenuti inappropriati Se ritieni che un contenuto pubblicato violi i presenti Termini o i tuoi diritti, contattaci immediatamente a info@pederinipaper.com
fornendo:

Descrizione del contenuto
Motivo della segnalazione
Eventuale documentazione a supporto

SEZIONE 12 - ERRORI, INESATTEZZE E CORREZIONI

Possibili errori Nonostante la massima attenzione, il nostro sito web può contenere errori o inesattezze riguardanti:

Descrizioni dei prodotti
Prezzi e sconti
Disponibilità dei prodotti
Costi e tempi di spedizione
Specifiche tecniche
Immagini dei prodotti

Diritto di correzione Ci riserviamo il diritto di:

Correggere errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento
Aggiornare le informazioni sui prodotti
Modificare o interrompere i Servizi senza preavviso

Errori di prezzo significativi In caso di evidente errore di prezzo (es. 1€ invece di 100€):

Ti contatteremo prima di elaborare l'ordine
Potrai scegliere di:
- Accettare il prezzo corretto
- Annullare l'ordine con rimborso completo
Se l'ordine è già stato spedito, potrai esercitare il diritto di recesso

Prodotti non disponibili Se un prodotto ordinato non è disponibile:

Ti contatteremo entro 24-48 ore
Ti offriremo un prodotto alternativo simile
Potrai accettare l'alternativa o ricevere il rimborso completo

Nessun obbligo di aggiornamento Non siamo obbligati ad aggiornare, modificare o chiarire le informazioni sui Servizi, salvo quanto richiesto dalla legge.

SEZIONE 13 - USI VIETATI E CONDOTTA DELL'UTENTE

Utilizzo consentito Puoi utilizzare il nostro sito web esclusivamente per:

Navigare e consultare i prodotti
Effettuare acquisti legittimi per uso personale
Contattare il servizio clienti

Attività vietate È espressamente vietato utilizzare i Servizi per:

A) Attività illegali:

Violare leggi italiane, europee o internazionali
Commettere frodi o truffe
Riciclare denaro o finanziare attività illecite
Violare diritti di proprietà intellettuale

B) Comportamenti dannosi:

Molestare, minacciare o intimidire altri utenti o il nostro staff
Diffamare, calunniare o offendere
Discriminare sulla base di razza, religione, genere, orientamento sessuale, ecc.
Incitare all'odio o alla violenza

C) Attività fraudolente:

Fornire informazioni false o ingannevoli
Utilizzare carte di credito non autorizzate
Fingersi un'altra persona o entità
Creare account falsi o multipli

D) Spam e comunicazioni indesiderate:

Inviare email di spam
Pubblicare contenuti pubblicitari non autorizzati
Creare catene di Sant'Antonio
Inviare comunicazioni commerciali non richieste

E) Attività tecniche dannose:

Caricare virus, malware o codice dannoso
Tentare di violare la sicurezza del sito
Utilizzare bot, spider, scraper o strumenti automatizzati
Effettuare attacchi DDoS o sovraccarichi del sistema
Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione
Interferire con il funzionamento dei Servizi

F) Uso commerciale non autorizzato:

Rivendere prodotti acquistati per scopi commerciali senza autorizzazione
Copiare, riprodurre o duplicare contenuti del sito
Utilizzare i Servizi per attività concorrenziali

Conseguenze delle violazioni In caso di violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di:

Sospendere o chiudere immediatamente il tuo account
Annullare ordini in corso senza rimborso
Rifiutare ordini futuri
Segnalare l'attività alle autorità competenti
Intraprendere azioni legali per danni
Richiedere il risarcimento dei danni subiti

Collaborazione con le autorità Collaboreremo pienamente con le autorità di polizia e giudiziarie in caso di attività illegali o sospette.

SEZIONE 14 - DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Durata I presenti Termini e Condizioni sono efficaci dal momento in cui inizi a utilizzare i Servizi e rimangono in vigore fino alla risoluzione.

Risoluzione da parte tua Puoi cessare di utilizzare i Servizi in qualsiasi momento:

Chiudendo il tuo account (se ne hai creato uno)
Smettendo di accedere al sito web
Contattandoci per richiedere la cancellazione dell'account

Risoluzione da parte nostra Ci riserviamo il diritto di sospendere o risolvere il tuo accesso ai Servizi, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

Violazione dei presenti Termini e Condizioni
Comportamento fraudolento o illegale
Mancato pagamento
Uso improprio dei Servizi
Per motivi di sicurezza
Per decisione commerciale

Effetti della risoluzione In caso di risoluzione:

Perderai l'accesso al tuo account
Dovrai comunque pagare eventuali importi dovuti
Gli ordini già confermati e pagati saranno comunque evasi
Potrai esercitare il diritto di recesso sugli ordini già spediti
I tuoi dati personali saranno trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy

Clausole sopravviventi Le seguenti sezioni rimarranno valide anche dopo la risoluzione:

Proprietà intellettuale
Limitazioni di responsabilità
Risarcimento
Legge applicabile e foro competente
Informativa sulla privacy
Qualsiasi altra clausola che per natura debba sopravvivere alla risoluzione

Ordini in corso La risoluzione non pregiudica:

Gli ordini già confermati e in elaborazione
I tuoi diritti di garanzia sui prodotti già acquistati
Il diritto di recesso sui prodotti già ricevuti
Eventuali controversie in corso

SEZIONE 15 - DIRITTO DI RECESSO (OBBLIGATORIO PER LEGGE ITALIANA)

Diritto di recesso per i consumatori Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Termine per il recesso Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui:

Tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni
In caso di ordini multipli: dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto
In caso di consegna in più lotti: dal giorno in cui ricevi l'ultimo lotto

Come esercitare il diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso devi:

Inviarci una comunicazione chiara entro 14 giorni dalla ricezione
Puoi utilizzare:
- Email a: info@artedesign-shop.com
- Modulo di recesso
- Lettera raccomandata a: Pederini Paper - Via degli Azzarri 34, 42122 Reggio Emilia (RE)

Nella comunicazione devi indicare:

Nome e cognome
Indirizzo
Numero d'ordine
Data di ricezione del prodotto
Prodotti per cui eserciti il recesso

Restituzione dei prodotti Dopo aver comunicato il recesso:

Hai 14 giorni per restituire i prodotti
Devi rispedire i prodotti a: Pederini Paper - Via degli Azzarri 34, 42122 Reggio Emilia (RE)
I prodotti devono essere:
- Integri e non danneggiati
- Nella confezione originale (se possibile)
- Con tutti gli accessori e le etichette
Puoi provare il prodotto, ma non utilizzarlo in modo estensivo

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile
Conserva la ricevuta di spedizione fino al rimborso

Rimborso Ti rimborseremo:

L'intero importo pagato (prodotto + spese di spedizione originali)
Entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo i prodotti restituiti o dalla prova di spedizione
Utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto
Senza costi aggiuntivi per te

Prodotti esclusi dal diritto di recesso Il diritto di recesso NON si applica a:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le tue specifiche
Prodotti sigillati che sono stati aperti (se applicabile)
Prodotti deteriorabili o con scadenza breve
Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici

Condizioni dei prodotti restituiti Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso Puoi utilizzare il seguente modulo (facoltativo):

*"Spett.le Pederini Paper
Via degli Azzarri 34, 42122 Reggio Emilia (RE)
info@artedesign-shop.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Prodotto:
Numero ordine:
Data di ricezione:
Nome consumatore:
Indirizzo consumatore:
Firma (solo se comunicazione cartacea):
Data:

SEZIONE 16 - GARANZIE LEGALI

Garanzia legale di conformità Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.

Cosa copre la garanzia La garanzia copre difetti di conformità presenti al momento della consegna, quali:

Prodotto non conforme alla descrizione
Prodotto non idoneo all'uso previsto
Difetti di fabbricazione
Prodotto di qualità inferiore a quella dichiarata

Come richiedere la garanzia In caso di difetto di conformità:

Contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
Invia email a info@artedesign-shop.com con:
- Numero d'ordine
- Descrizione del difetto
- Foto del prodotto (se possibile)
Ti indicheremo come procedere

Rimedi disponibili Hai diritto, senza spese, a:

Prima scelta: Riparazione o sostituzione del prodotto
Se impossibile: Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso

Onere della prova

Nei primi 12 mesi: presunzione che il difetto esistesse al momento della consegna
Dopo 12 mesi: devi dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna

Esclusioni dalla garanzia La garanzia non copre:

Danni causati da uso improprio o negligenza
Normale usura
Danni causati da modifiche non autorizzate
Danni derivanti da mancata osservanza delle istruzioni

Natura artigianale I nostri prodotti sono realizzati a mano. Piccole variazioni di colore, texture e dimensioni non costituiscono difetti ma caratteristiche naturali dell'artigianalità.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI GARANZIA

Prodotti "così come sono" Fatte salve le garanzie legali obbligatorie (Sezione 16), i prodotti sono venduti "così come sono" per quanto riguarda:

Caratteristiche estetiche soggettive
Variazioni naturali dei materiali artigianali
Aspettative personali non specificate

Esclusione di garanzie implicite Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo garanzie implicite di:

Commerciabilità
Idoneità per uno scopo particolare
Non violazione di diritti di terzi

Limitazioni Non garantiamo che:

I Servizi siano sempre disponibili o privi di errori
I difetti saranno sempre corretti
Il sito web sia privo di virus o componenti dannosi

Nota importante Le presenti limitazioni non pregiudicano i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge italiana, che rimangono pienamente applicabili.

SEZIONE 18 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Responsabilità per danni Nella misura massima consentita dalla legge italiana:

Non siamo responsabili per:

Danni indiretti, incidentali o consequenziali
Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
Danni derivanti dall'impossibilità di utilizzare i Servizi
Danni causati da virus o malware
Danni derivanti da errori o omissioni nei contenuti

Limitazione dell'importo In ogni caso, la nostra responsabilità totale non supererà l'importo da te pagato per il prodotto specifico che ha causato il danno.

Eccezioni Le presenti limitazioni NON si applicano a:

Danni causati da dolo o colpa grave
Danni alla persona o alla salute
Diritti del consumatore previsti da norme imperative
Garanzie legali obbligatorie
Responsabilità che non può essere esclusa per legge

Forza maggiore Non siamo responsabili per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, quali:

Calamità naturali
Guerra, terrorismo, rivolte
Scioperi e serrate
Interruzioni di servizi pubblici
Pandemie ed emergenze sanitarie
Provvedimenti delle autorità

SEZIONE 19 - RISARCIMENTO

Obbligo di risarcimento Accetti di risarcire, difendere e manlevare Pederini Paper, Shopify, i loro affiliati, dirigenti, dipendenti e agenti da:

Reclami di terze parti derivanti dal tuo uso dei Servizi
Violazione dei presenti Termini da parte tua
Violazione di leggi o diritti di terzi
Contenuti da te pubblicati sui Servizi

Esclusioni Non sei tenuto a risarcirci per:

Danni causati da nostro dolo o colpa grave
Difetti dei prodotti venduti
Violazioni della privacy da parte nostra
Inadempimenti contrattuali da parte nostra

SEZIONE 20 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Tentativo di risoluzione amichevole In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci prima di intraprendere azioni legali:

Email: info@artedesign-shop.com
Telefono: 329 690 8573

Faremo il possibile per risolvere la questione in modo amichevole.

Piattaforma ODR europea Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, puoi utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mediazione Prima di ricorrere al giudice, puoi tentare la mediazione presso un organismo di mediazione accreditato.

Foro competente Per le controversie che non possono essere risolte amichevolmente:

Se sei un consumatore: puoi scegliere tra il tribunale del tuo luogo di residenza o quello della nostra sede
Se sei un'azienda: è competente esclusivamente il Tribunale di Reggio Emilia (RE)

SEZIONE 21 - LEGGE APPLICABILE

Legge italiana I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, in particolare:

Codice Civile italiano
Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
Regolamento GDPR (UE 2016/679)
Normativa italiana sulla privacy

Diritti del consumatore Nulla nei presenti Termini pregiudica i diritti che ti spettano in qualità di consumatore ai sensi delle norme imperative italiane ed europee.

Lingua I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, prevale la versione italiana.

SEZIONE 22 - DISPOSIZIONI FINALI

Intero accordo I presenti Termini e Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Politica di Rimborso, costituiscono l'intero accordo tra te e Pederini Paper.

Modifiche ai Termini Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento:

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina
La data di "Ultimo aggiornamento" sarà modificata
L'uso continuato dei Servizi dopo le modifiche costituisce accettazione

Divisibilità Se una clausola dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile:

Tale clausola sarà modificata per renderla valida
Le altre clausole rimarranno pienamente efficaci

Rinuncia Il mancato esercizio di un nostro diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

Cessione

Non puoi cedere i presenti Termini senza nostro consenso scritto
Possiamo cedere i presenti Termini a terzi (es. in caso di vendita dell'attività)

Comunicazioni Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

Email: info@artedesign-shop.com
Indirizzo postale: Via degli Azzarri 34, 42122 Reggio Emilia (RE)

Contatti Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e Condizioni:

Email: info@artedesign-shop.com
Telefono: 329 690 8573
Orari: 9:00-12:00 /15-18:00

Ultimo aggiornamento: 03/02/2026